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우리는 고객 우선 경영을 최고의 가치로 설정하고

우리의 모든 고객에게 최상의 서비스를 제공하기 위하여 다음과 같이 실천할 것을 다짐합니다.

우리 원을 방문하시면 고객을 맨 처음 대면하는 직원이 친절히 안내토록 하겠습니다.
다른 업무중이라도 고객이 찾아오시면 우선하여 고객의 소리부터 경청하겠습니다.
5분 이상 기다리시는 일이 없도록 하겠으며, 업무처리 담당자가 부재중일 때는 다른 직원이 대신하여 모시겠습니다.
사무실에는 업무별로 담당직원을 알려드리는 안내도를 게시하겠습니다.
사무실 직원 책상 위에는 개인별 명패를 부착하여 쉽게 찾을 수 있도록 하겠습니다.

3번 이상 벨소리가 울리기 전에 신속히 받겠습니다.
소속과 이름을 정확히 밝히겠습니다.
답변이나 상담은 쉽게 이해할 수 있도록 상세하면서 명확하게 설명해 드리겠습니다.
통화를 원하는 담당자가 부재중일 때는 반드시 메모를 전달하여 전화를 드리도록 하겠습니다.

접수와 동시에 즉시 담당자에게 전달토록 하겠습니다.
민원 처리기한을 기다리지 않고 최대한 신속하게 처리하겠습니다.
민원성격상 1주일이상 걸릴 경우에는 반드시 중간 처리상황을 전화 또는 우편으로 우선 알려드리겠습니다.

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